“Chào các bạn trẻ GenZ. Bạn đang tò mò không biết PR là gì mà đi đâu cũng thấy?”. Có phải bạn đang nghĩ PR là đi… quảng cáo, hay là mấy anh chị ăn mặc sang chảnh đi sự kiện, hay là “phốt” gì đó rồi lên bài đính chính? Đúng nhưng chưa đủ đâu nha!
Thực chất, PR (Public Relations – Quan hệ công chúng) giống như việc bạn xây dựng “thương hiệu cá nhân” trên mạng xã hội vậy. Làm sao để crush thích mình, làm sao để bố mẹ tin tưởng mình đi chơi khuya, tất cả đều cần đến nghệ thuật PR. Trong kinh doanh cũng vậy, doanh nghiệp cần các hình thức PR phổ biến để lấy lòng thiên hạ.
Hôm nay, hãy cùng mình “mổ xẻ” thế giới này với văn phong cực kỳ “chill” và đầy đủ kiến thức thực tế nhé!
PR là gì? Tại sao phải phân biệt các hình thức PR phổ biến?
Trước khi nhảy vào danh sách các hình thức PR phổ biến, hãy thống nhất với nhau một điều: PR KHÔNG PHẢI LÀ QUẢNG CÁO.
-Quảng cáo: Bạn hét lên “Tui đẹp lắm, mua tui đi!”. Bạn phải trả tiền để được đứng đó hét.
-PR: Bạn hành động tử tế, tinh tế để người khác tự thốt lên “Ồ, cái brand này được đấy, tử tế đấy!”. PR đôi khi “free” (về mặt chi phí mua chỗ) nhưng tốn rất nhiều “chất xám” để tạo dựng lòng tin.
Nắm rõ các hình thức PR giúp bạn chọn đúng chiêu thức. Bạn sẽ biết lúc nào nên hành động. Không thể mang một bộ đồ đi quẩy để đi phỏng vấn xin việc, cũng như không thể dùng PR báo chí cho một chiến dịch cần sự bùng nổ trên TikTok.
Điểm danh các hình thức PR phổ biến mà GenZ gặp hàng ngày
Ngành PR rộng lắm, nhưng nếu bạn là người mới bắt đầu, hãy tập trung vào 5 “gương mặt thân quen” sau đây. Đây là những hình thức PR phổ biến nhất hiện nay.
Quan hệ với truyền thông (Media Relations) – “Tiếng vang” từ báo chí
Đây là hình thức “cổ điển” nhất nhưng vẫn cực kỳ quyền lực.Thay vì tự khen mình, doanh nghiệp sẽ gửi thông cáo báo chí. Họ cũng có thể mời các phóng viên dự họp báo Khi một trang báo uy tín như Kenh14, VnExpress hay các fanpage lớn đưa tin về bạn, độ tin cậy sẽ tăng vọt.
Kinh nghiệm thực tế: Đừng gửi thông tin khô khan. Nó không nên giống tờ hướng dẫn sử dụng thuốc.Ví dụ, thay vì nói “Chúng tôi ra mắt app mới”, hãy nói “App này giúp GenZ thoát ế trong 30 giây”. Đó chính là cách vận dụng các hình thức PR phổ biến một cách thông minh.
Quan hệ với các KOL/KOC (Influencer Relations) – “Trạm sạc” niềm tin
Đây chắc chắn là hình thức PR gần gũi nhất với GenZ. Khi bạn thấy một TikToker review một quán cafe hay một Beauty Blogger khen nức nở một thỏi son, đó chính là PR. Người dùng hiện nay tin vào “người thật việc thật”. Họ không còn quá tin vào quảng cáo của nhãn hàng
Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn nhé!
Nếu nhãn hàng trả tiền để KOL nói đúng kịch bản -> Đó là quảng cáo. Nếu nhãn hàng gửi sản phẩm tặng, mời KOL trải nghiệm và họ tự đưa ra đánh giá khách quan -> Đó chính là PR.
Tổ chức sự kiện (Events) – Nơi “vibe” hội tụ
Bạn đã bao giờ đi xem một buổi concert âm nhạc do một hãng bia tổ chức? Hay đơn giản là một buổi workshop làm gốm của một thương hiệu thời trang? Đó chính là PR thông qua sự kiện.
Mục tiêu của hình thức này không phải là bán hàng ngay lập tức tại chỗ. Mục tiêu là tạo ra một “không gian trải nghiệm” để khách hàng yêu mến thương hiệu đó hơn. Khi khách hàng check-in, chụp ảnh sống ảo và gắn thẻ thương hiệu, họ đang vô tình giúp nhãn hàng thực hiện một trong các hình thức PR phổ biến hiệu quả nhất: Lan tỏa tự nhiên.
Các hình thức PR phổ biến trong kỷ nguyên số (Digital PR)
Xưa rồi cái thời chỉ ngồi chờ lên báo giấy. Ngày nay, PR đã chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường online.
Quản trị mạng xã hội và Cộng đồng
Bạn có thấy fanpage của Durex hay Be thường xuyên có những bài đăng “mặn mòi”, đu trend cực nhanh không? Đó chính là PR trên mạng xã hội. Họ tạo ra nội dung hài hước và giá trị. Nhờ đó, họ xây dựng được cộng đồng fan trung thành. Đây là một trong các hình thức PR phổ biến giúp thương hiệu trở nên “con người” hơn, dễ mến hơn trong mắt giới trẻ.
PR thông qua trách nhiệm xã hội (CSR)
GenZ chúng mình rất quan tâm đến môi trường, bình đẳng giới và các giá trị nhân văn. Do đó, các chiến dịch PR gắn liền với từ thiện, bảo vệ môi trường (như trồng rừng, tái chế nhựa)đây là cách “ghi điểm” tuyệt đối mà không cần dùng đến những lời hoa mỹ.
Làm sao để chọn đúng các hình thức PR phổ biến cho chiến dịch?
Làm PR cũng giống như đi “dating”, không có ai hoàn hảo nhất, chỉ có người phù hợp nhất với “vibe” của mình thôi. Để không bị “vỡ mộng”, bạn cần check ngay bộ 3 câu hỏi quyền lực này:
-Target của mình là ai? Nếu đối tượng là hội anh em thích lướt TikTok thì cứ dồn lực vào KOL/KOC. Còn nếu là các “shark” hay giới doanh nhân thì báo chí chính thống mới là “chân ái”.
-Cái ví đang “dày” hay “mỏng”? Muốn làm sự kiện hoành tráng thì túi phải sâu, còn nếu hầu bao có hạn thì cứ tận dụng sức mạnh “mặn mòi” của Content trên mạng xã hội là đủ khiến dân tình dậy sóng rồi.
-Mục tiêu là “Yêu nhanh” hay “Cưới chắc”? Bạn muốn nhiều người biết đến ngay lập tức để bùng nổ doanh số, hay muốn xây dựng lòng tin bền bỉ theo năm tháng?.
Kinh nghiệm xương máu là: Đừng bao giờ bỏ trứng vào một giỏ! Các “chiến thần” PR luôn biết cách mix & match các hình thức PR phổ biến để tạo ra một “cú nổ” truyền thông. Ví dụ: Hãy tổ chức một buổi Offline siêu “chill”. Sau đó mời Influencer đến check-in và đẩy clip lên xu hướng. Cuối cùng là phủ sóng thêm vài bài báo uy tín.
Những sai lầm “đi vào lòng đất” khi làm PR
Người mới thường dễ mắc lỗi PR bẩn. Hoặc họ có thể làm PR quá lố. Hãy nhớ:
-Đừng nói dối: Trong thời đại internet, sự thật sẽ sớm bị phơi bày. Một khi đã mất lòng tin, bạn sẽ không bao giờ lấy lại được.
-Đừng quá chú trọng vào số lượng: Gửi 100 tờ báo không chất lượng không bằng xuất hiện trên 1 trang báo mà khách hàng của bạn thực sự đọc.
-Quên lắng nghe: PR là mối quan hệ hai chiều. Nếu bạn chỉ lo “nói” mà không nghe phản hồi từ công chúng, bạn sẽ sớm bị đào thải.
Tóm lại, hiểu về các hình thức PR phổ biến sẽ giúp bạn thấy PR không hề “thao túng” hay xa vời. Đó đơn giản là sự chân thành và nghệ thuật giao tiếp để tạo dựng niềm tin. Nếu muốn dấn thân, hãy bắt đầu “soi” cách các brand đang trò chuyện với bạn mỗi ngày nhé. Chúc bạn sớm thành “chiến thần” PR!