Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một thương hiệu bỗng dưng trở nên “quốc dân”, hay một nghệ sĩ sau khi vướng scandal lại có thể “tẩy trắng” thành công và trở lại đầy ngoạn mục? Tất cả những phép màu đó phần lớn đều nhờ vào bàn tay của những người làm PR. Vậy ngành quan hệ công chúng là gì ? mà lại có quyền năng lớn đến thế? Hãy cùng mình “bóc tách” tất tần tật về nghề này dưới lăng kính của một người trong cuộc nhé!
1. Ngành quan hệ công chúng là gì? Định nghĩa theo kiểu “người nhà”
- Nếu bạn lên Google và tìm kiếm cụm từ này, bạn sẽ nhận được hàng triệu kết quả với những định nghĩa học thuật kiểu như: “PR là quá trình quản lý thông tin giữa một tổ chức và công chúng…”. Nghe xong chắc muốn “xỉu up xỉu down” vì quá khô khan đúng không?
- Để mình giải thích một cách bình dân học vụ nhất: PR (Public Relations) chính là việc đi xây dựng niềm tin và sự yêu thích.
- Nếu Marketing là bạn đứng trước mặt một cô gái và nói: “Anh giàu lắm, yêu anh đi!” (Quảng cáo trực diện), thì PR là việc bạn làm sao để bạn thân của cô gái đó, hàng xóm của cô gái đó, và cả thần tượng của cô gái đó đều nói với cô ấy rằng: “Anh kia tốt lắm, đáng tin lắm đấy!”.
- Trong thế giới của GenZ, PR giống như việc bạn xây dựng “vibe” cho một thương hiệu. Làm sao để khi nhắc đến tên thương hiệu đó, khách hàng không chỉ thấy một sản phẩm, mà thấy một cá tính, một giá trị mà họ muốn gắn kết. Đó chính là cốt lõi của câu hỏi
https://mape.vn/pr-la-gi-cach-dung-pr-xay-dung-thuong-hieu/ảnh prcách dùng pr trong xây dựng thương hiệu
2. Làm PR là làm gì? Có phải chỉ là đi “chạy sự kiện” hay “viết báo”?
Nhiều bạn lầm tưởng làm PR là suốt ngày váy áo xúng xính đi sự kiện, check-in sang chảnh. Sự thật thì đó chỉ là bề nổi của tảng băng chìm thôi. Công việc của một “PR-er” thực thụ đa dạng và “hack não” hơn nhiều.
2.1. Sáng tạo nội dung và quản lý truyền thông (Content & Media Relations)
– Đây là phần việc chiếm khá nhiều thời gian. Bạn sẽ phải viết thông cáo báo chí, bài PR trên các trang tin, kịch bản video TikTok hay đơn giản là những bài post bắt trend trên Fanpage. Nhưng mục tiêu cuối cùng không phải là để bán hàng ngay lập tức, mà là để kể một câu chuyện khiến người ta nhớ mãi.
– Kinh nghiệm thực tế: Đừng bao giờ viết những bài báo “tự luyến” kiểu công ty tôi tốt nhất, sản phẩm tôi xịn nhất. GenZ bây giờ “tỉnh” lắm! Bạn phải viết về những gì họ quan tâm, những giá trị thật mà cộng đồng nhận được.
https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/content-creator-la-gi
2.2. Xây dựng mối quan hệ với những người có tầm ảnh hưởng (KOL/KOC Relations
– Trong thời đại social media lên ngôi, việc kết nối với các “idol” mạng xã hội là một phần không thể thiếu. Bạn không chỉ đơn giản là thuê họ đăng bài, mà phải biến họ thành những “đại sứ” thực thụ, những người hiểu và yêu thương hiệu của bạn.2.3. Quản trị khủng hoảng (Crisis Management) – “Cứu hỏa” cho thương hiệu
– Đây là phần kịch tính nhất của nghề. Khi một thương hiệu gặp biến (bị bóc phốt, sản phẩm lỗi, nhân viên thái độ…), người làm PR sẽ là những “chiến thần cứu hỏa”. Bạn phải bình tĩnh, phân tích tình hình và đưa ra phương án xử lý truyền thông sao cho xoa dịu được dư luận và bảo vệ uy tín công ty.
3. Những tố chất “vàng” để bạn sống sót và tỏa sáng trong nghề PR
Khi đã hiểu ngành quan hệ công chúng là gì, chắc hẳn bạn sẽ thắc mắc mình có hợp với nó không. Nghề này không dành cho những tâm hồn “hướng nội full-time” hay những người ngại thay đổi đâu nhé.
3.1. Kỹ năng giao tiếp “thượng thừa” và khả năng quan sát
Làm PR là làm việc với con người. Bạn cần biết cách lắng nghe để hiểu đối phương muốn gì, và biết cách nói để thuyết phục họ. Đôi khi, chỉ một hành động nhỏ, một ánh mắt cũng giúp bạn đoán được nhà báo đó có đang hứng thú với câu chuyện của mình hay không.
3.2. Tư duy sáng tạo và sự nhạy bén với xu hướng
– Thế giới truyền thông thay đổi từng giây. Hôm nay trend “flexing”, mai đã chuyển sang “healing”. Nếu bạn không nhạy bén, bài PR của bạn sẽ trở nên lỗi thời ngay khi vừa xuất bản.
– Tips nhỏ: Hãy dành thời gian “nằm vùng” trong các group cộng đồng, xem comment của cư dân mạng để biết họ đang quan tâm điều gì. Đó chính là kho tàng chất liệu quý giá nhất cho người làm PR.
4. Cơ hội nghề nghiệp: Học PR ra trường làm gì, ở đâu?
Học ngành quan hệ công chúng là gì xong rồi thì có dễ xin việc không? Câu trả lời là CỰC KỲ DỄ nếu bạn có năng lực. Bạn có thể chọn hai con đường chính:
- Làm tại Client (Trong các công ty, tập đoàn): Bạn sẽ phụ trách PR cho duy nhất một thương hiệu của công ty đó. Công việc ổn định, bạn sẽ hiểu rất sâu về sản phẩm và văn hóa doanh nghiệp.
- Làm tại Agency (Các công ty dịch vụ truyền thông): Đây là môi trường “bao vui” nhưng cũng “bao mệt” cho các bạn thích thử thách. Bạn sẽ cùng lúc làm việc với nhiều khách hàng khác nhau (từ hãng sữa, điện thoại đến mỹ phẩm). Bạn sẽ trưởng thành cực nhanh vì được tiếp xúc với đa dạng ngành nghề.
Ngoài ra, bạn cũng có thể trở thành chuyên viên tư vấn truyền thông tự do, quản lý hình ảnh cho nghệ sĩ, hoặc làm việc trong các tổ chức phi chính phủ.
5. Những hiểu lầm “kinh điển” về ngành PR
Dù đã biết ngành quan hệ công chúng là gì, nhưng vẫn có những hiểu lầm khiến nhiều bạn trẻ “vỡ mộng” sau khi vào nghề:
- PR là nói dối, là “tẩy trắng”: Không hề! PR bền vững dựa trên sự thật. Nếu bạn nói dối, khi sự thật bị phơi bày, khủng hoảng sẽ còn kinh khủng hơn gấp bội. PR là chọn cách nói sự thật sao cho dễ nghe nhất.
- Chỉ cần hướng ngoại là làm được PR: Người hướng ngoại có lợi thế về giao tiếp, nhưng người hướng nội lại có thế mạnh về tư duy chiến lược và viết lách. Nghề PR cần cả hai.
- Làm PR là suốt ngày đi tiệc tùng: Tiệc tùng thực chất là những buổi làm việc “ngầm”. Bạn phải luôn trong trạng thái tỉnh táo để kết nối và duy trì mối quan hệ.
6. Lời khuyên “xương máu” cho những ai muốn dấn thân vào ngành PR
Nếu bạn đang nhen nhóm ý định theo đuổi ngành này, hãy chuẩn bị cho mình một tinh thần thép và một trái tim nóng.
- Hãy bắt đầu viết ngay hôm nay: Viết blog, viết caption Instagram, hay đơn giản là viết nhật ký. Khả năng sử dụng ngôn từ là vũ khí sắc bén nhất của bạn.
- Mở rộng mạng lưới quan hệ (Networking): Đừng ngại kết bạn, tham gia các câu lạc bộ. Mỗi người bạn gặp đều có thể là một cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
- Đừng sợ sai: Truyền thông không có công thức tuyệt đối. Đôi khi một chiến dịch bạn nghĩ là “bom tấn” lại xịt, và ngược lại. Quan trọng là bạn học được gì sau mỗi lần như vậy.